1.3萬小V蜂扮靚園博 志願服務團延續服務到社區71歲高齡的社會志願者常志複是北京園博會最年長的志願者之一，24小時迷你倉她在園區內奔波的身影曾讓許多遊客為之動容。ヾゝゞ々ぁあ北京園博會志願者吉祥物是志願蜂樂樂，樂樂和所有園博志願者們也被親切地稱作“小V蜂”。“小V蜂”的由來有三個原因：第一，園博志願者吉祥物是一隻可愛的小蜜蜂，它辛勤快樂地在園林和花叢中提供志願服務；第二，“V”是英文志願者“volunteer”和勝利“victory”的首字母，它象徵著成功的志願服務；第三，“V蜂”音同“微風拂面”，寓意志願服務給人春天般的溫暖，體現了園博會特有的自然氣息。北京園博會是繼北京奧運會、新中國成立60周年慶祝活動之後的又一次大規模國際性盛會。在１８５天的園博會期內，１.３萬名園博志願者小Ｖ蜂傳遞了“青春、自信、志願、綠色”的精神，創造“Ｖ蜂潮”，釀造志願蜜糖。近日，“小Ｖ蜂”志願服務團宣告成立，參與過園博會的青年志願者們將通過新的組織，把志願服務做到基層、做進社區、做進家庭，關注空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人等群體，開拓新的志願服務領域。●開創志願者招募的社會化動員新模式在北京園博會閉幕1個月之際，12月22日，北京園博會志願者總結分享大會召開。大會對園博志願者工作進行了總結，表彰了十大園博志願者，成立了小V峰志願服務團，並發佈志願服務載體地圖，同時，還�動了“我的綠色中國夢”之“每天綠色一分鐘”志願項目。從北京奧運會的“藍京靈”、上海世博會的“小白菜”到北京園博會以蜜蜂形象卡通化的“小V蜂”，志願者管理邁上新台階：從志願者的社會化發動、人性化管理到信息科技的使用，豐台團區委進行了一系列大膽探索、創新實踐。北京園博會志願服務採用“社會化動員為主、兼顧組織化動員”的志願者招募模式，有志于園博會志願服務的市民共有5萬多名，地域分佈廣泛，行業分佈多樣，年齡跨度較大，還有來自港、澳、台地區及海外的報名者。豐台團區委梳理奧運會、上海世博會等賽會工作經驗，他們分析，北京園博會具有時間跨度長、地域面積大、地理位置較為偏遠的特點，因此創造性地提出了“人·天”、“普通日、高峰日、極高峰日”、“志願服務半徑”、“包點包時”等志願服務新概念。●“小V蜂”釀出千萬“蜜糖”“蜜糖”是園博園“小V蜂”們釀造的成果。“小V蜂”在志願服務期間，將自己的快樂與勞累記錄下來，並上傳到園博園的網絡上，與其他志願者一起分享，可以獲得“蜜糖”。網站累計總蜜糖數已超過1181萬滴。像這樣的志願者激勵制度，北京園博會形成了一整套以精神激勵為主，精神激勵和物質激勵相結合的體系。例如根據志願者的工作狀態，發送鼓勵、感謝、天氣預報、行車路線等短信；通過手勢、口號、歌唱、遊戲、組織集體生日等方式進行激勵；在志願者每日上崗前組織破冰活動，上崗過程中開展加油打氣活動，上崗結束後舉行總結會。●“網絡平台+手機客戶端”提升志願服務“年輕化、時尚化、高端化”是志願者的群體特點，豐台團區委開發了園博會志願服務管理系統手機客戶端以及志願者網絡交互平台。通過信息化手段整合園博會志願者招募、審核、選崗、培訓、通知、信息發佈、考核激勵等工作，突出實用性和交互性。志願者可通過園博會志願者平台實現在線報名註冊、網絡學習、交流滾動式培訓、在線互動、信息共享、個性化展示等功能。“在重大賽事中通常運用組織化動員的方式招募管理志願者，缺乏對志願者本人意願的尊重，而且組織成本較高、靈活度小。”豐台團區委書記、北京園博會志願者組組長王松濤認為，網絡時代的志願者管理更要依托信處技術。一套科學、高效而且人性化的管理系統應運而生。北京市志願服務指導中心主任郭新保認為，“園博志願者工作以先進的息科技手段為依托，充分尊重志願者本人意願，回歸志願服務的本質，構建了時尚、便捷、有效的志願者管理服務機制，園博小V蜂開創了大型賽會活動志願者組織管理的‘豐台模式’”。由於北京園博會採用以社會化迷你倉旺角員為主、以組織化動員為補充的組織模式，志願者的選崗採用兩種上崗模式：一種針對社會志願者，採取“先報先得”的排崗模式，志願者在網站前台通過社會志願報崗頁面選擇自己擅長的崗位，實時錄取後系統自動發送短信通知。當崗位報滿後，如有志願者取消報崗，則前台崗位自動開放報名。如果報崗臨近結束期，崗位未報滿，則由志願者組織管理員通過線下組織動員報崗。第二種是適用于高校志願者的抽籤報崗模式，系統提前10日開始開放志願者崗位，提前5天系統的排班選崗模塊自動抽籤，並自動向“小V蜂”們發送抽籤結果通知短信，提前兩天系統鎖定上崗名單，服務當天一早系統自動向上崗志願者發送上崗短信。這樣的選崗排班系統優點明顯，志願者在提前10天選擇崗位後，如果發生變更，可以在提前10天到提前3天取消報崗，系統默認審批。選崗的志願者不用擔心自己被組織“鎖定”在某一時間的某一崗位上，保護了志願服務的積極性。通過類似“自由貿易”的排班選崗系統，使各高校從繁雜的手動排班中解脫出來，還避免了�口難調的尷尬。●十大園博志願者樹立志願服務新標杆北京園博會志願者總結分享大會產生了卓越小V蜂名單，揭曉了“十大園博志願者”，分別是高校志願者廖南、張嘉宇、劉映彤、賀褔鵬、于斌、沈逸晨、賀春雨、王檳，社會志願者常志複、李鈺文。“十大園博志願者”在繼承奧運志願精神的基礎上，樹立了“青春、自信、志願、綠色”的新的志願服務標杆。71歲高齡的社會志願者常志複奶奶依然充滿青春活力堅持參加志願服務，她說“為人民服務的思想是我最大的動力”；北京林業大學的高校志願者沈逸晨在諸多大型園博志願活動中細緻、自信的工作講解和真誠、熱心的微笑服務讓遊客印象深刻，她說“快樂志願，在奉獻中成長”；中國傳媒大學的高校志願者廖南講述他在園博服務116個班次的經歷和故事，他表示，“志願服務是青春之高尚、青年之責任”；首都醫科大學的高校志願者賀春雨積極參加“我的綠色中國夢”系列活動，每本記事本自己都要用鉛筆、黑色筆、紅色筆各寫一遍，用綠色行動詮釋“園博小V蜂是建設美麗北京的志願先鋒”……●“小V蜂”志願者服務團開�新的志願征程在總結分享大會上，“小V蜂”志願者服務團正式成立，讓園博志願者們有了自己的組織，“小V蜂”青春、自信、志願、綠色的精神內涵將延續下去，參與社會公共事務和公益事業。大會還發佈了“小V蜂”志願服務載體地圖，一個個閃亮的小V峰服務載體，在豐台區地圖上形成閃爍的滿天星，並隨之慢慢擴展到整個北京地圖。點點星光閃爍，小V蜂如星星之火，引領綠色志願風潮，點亮美麗北京。●“每天綠色一分鐘”項目助力“我的綠色中國夢”大會“我的綠色中國夢”篇章發佈了小V蜂志願服務團“每天綠色一分鐘（One Green Minute Project）”綠色志願服務項目。活動通過小V蜂手機客戶端發佈“每天綠色一分鐘”活動，通過“綠色思考一分鐘”、“綠色習慣一分鐘”、“綠色出行一分鐘”，踐行環保低碳理念，養成綠色生活習慣，共同參與生態文明建設。參與者可以通過小V蜂手機客戶端每天曬出自己的綠色生活，計算出自己的碳排放，定期進行統計並獲得相應獎勵。“每天綠色一分鐘（One Green Minute Project）”是小V蜂志願服務團成立後�動的第一個志願服務項目，目前正在籌備�動“鄰里守望”志願服務活動，立足社區，關愛空巢老人、留守兒童、農民工和殘障人士，用鄰里守望編織社區的愛心網，用志願服務使每一個遇到困難、渴望幫助的人得到及時的關愛。園博“小V蜂”將通過“每天綠色一分鐘”公益項目為“我的綠色中國夢”系列活動增加新的“綠色力量”，讓天更藍、水更清，實現我們心中共同的綠色中國夢！晨報記者 韓娜ヾ花車巡遊中認真工作的志願者。ゝ志願者們相互交流學習志願服務工作。ゞ“小V蜂”為遊客詳解游園內容。々志願小伙伴們把微笑帶給每一位遊客。ぁ志願者指導遊客玩園區內的互動遊戲。あ園博會志願者在地鐵接駁車站進行乘車引導。mini storage
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