在這個聖誕假期，迷你倉將軍澳網上購物大行其道，據估計，在今年聖誕前的最後一個周末，網上購物較去年同期大升了三成七，令聯合包裹等公司未能趕及在聖誕節前送出禮物，於是亞馬遜等零售商向客戶派送禮品卡或免收付運費用。事件反映出零售商和付運公司，現時仍然難以掌握網絡世代的消費者購物模式。本報記者李耀華在聖誕前承諾禮品可在12月25日前送達的亞馬遜、Kohl'sCorp和沃爾瑪等零售商，未能如期趕及在聖誕前把貨品送到客戶手中。負責運送禮品的聯合包裹在周二晚宣布，不能把部分禮品準時送出，原因是網上購物訂單在最後一刻如雪片飛至，該公司發言人表示，隨�需求比預計高，令付運系統不勝負荷，因此部分貨品未能依時付運。負責美國四成半郵件運輸的聯合包裹表示，在周一突然有大量的付運訂單湧至，超出了公司估計的775萬件。聯邦快遞延誤送禮品聯邦快遞亦未能依時送出禮品，但該公司的發言人表示，延誤的時期不會太長。美國人近年日趨傾向在聖誕假期間上網購物，而今年因為趨勢發展得更快，所以不少零售商和付運公司都來不及作出配合。根據美國商務部估計，電子商貿現時佔去美國整體零售額的6%，不過，全國零售業協會估計，在今個假期季節，電子商務的佔比將會升至迷你倉尖沙咀成四。根據國際商業機器的統計，在今年聖誕前的最後一個周末，網上購物較去年同期大升了三成七；市場研究公司Forrester則估計，網上購物在今年將會上升一成半，原因是傳統的商場購物增長放緩。零售業的分析員表示，雖然今年禮品不能在聖誕節前送出，是受到天氣、網上購物大盛和製造商遲了交付，但是，今年聖誕節前夕購物量大增，才是真正令人始料不及。協助超過550家零售商戶進行網上購物安排的Mercent，其行政總裁貝斯特表示，商戶把今年的付運最後限期推遲後，完全未料到在12月最後數周的網上購物訂單突然如雪片飛來。貨量增處理時間縮短但是，目前仍未清楚整體受影響的貨量有多少，Kohl's、沃爾瑪和聯合包裹表示，只有小部分客戶可能未能在聖誕節收到禮物。部分零售商表示，部分原因是它們要在縮短了的時間內處理增加了的貨量。而在今年的感恩節與聖誕節期間，比往常少了6個購物日。Forrester研究公司分析員Sucharita Mulpuru表示，一般來說，約有一成半的網上購物者雖然能在付運限期預訂貨品，但卻未能在聖誕前夕收到禮品。隨�將有愈來愈多人在網上購物，要寄出的禮物愈來愈多，未能準時收到禮物者的比例將會不斷上升。倉
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