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三十九歲的李雅雲已擔任旅行團領隊二十個年頭，儲存人生一半的時間都在繞著地球跑，二十年來她帶過五十多名身家上億元的台灣富豪出國旅遊，更是眾多醫師、律師、會計師、老師等「師」字輩的指定領隊。對於如何讓這些在外界眼中很難搞的旅客成為死忠客戶，李雅雲說，訣竅就在「視客如親」，把客人當家人看待，天底下就沒難搞的客人。 視客如親是關鍵 李雅雲十八歲就進入旅行社實習，她說，從事旅行業不但可全球各地趴趴走，還可接觸到各行各業的人，雖然工作很辛苦，甚至曾在杜拜帶團時小產造成大出血，差點掛掉，但李雅雲仍樂此不疲，她說：「喜歡！就能持久。」 李雅雲二十年的領隊生涯，讓她累積了一群死忠客戶，除了身家上億元的富豪，許多醫師、律師、會計師、老師還點名非她帶的團不可。李雅雲說，身家底子越厚的客人越注重「奇檬子」，例如律師客人緊記千萬不要跟他辯，醫師最怕身分曝光，因台灣人好問病情mini storage一旦醫師身分曝光，整個旅程都會被問個不停，而老師的世界只有黑、白，沒有灰色地帶，只要不踩這些地雷，基本上就不會有不快。 但要真正帶到旅客的心，李雅雲說，「視客如親」是關鍵，每次帶團前，她都會把客人的名單攤開依年齡劃分，年齡大她很多的就當成自己的爸媽，歲數相近的就看做兄弟姊妹，小朋友就當成自己的孩子，隨時關心他們的需求和感受，天底下就沒難搞的客人。 「認真有被看到」 帶有錢人的團自然也容易碰到出手大方的客人，李雅雲說，曾有客人要送她價值六十萬元的名錶，但她未收，最後那名客人改給一萬元的小費酬謝她的用心。李雅雲說，做這行讓她最欣慰的不是客人給了多少小費，而是那份心意，讓她知道自己的認真有被看到。記者陳如嬌 李雅雲 小檔案 年齡：39歲家庭狀況：已婚，育有1子學歷：醒吾商業專科學校觀光科畢業（現已改制為醒吾科技大學）現職：專業領隊資料來源：李雅雲self storage