10月2日中午，迷你倉最平四川九寨溝景區發生遊客滯留事件。遊客抱怨，已被堵了數小時，景區卻還在對外放人，最終導致想上的上不來，想走的下不去。管理人員表示，可能因部分遊客沒有趕上公交車，導致交通線路癱瘓，擁堵數公里長。10月3日凌晨，有近千旅客要求退票……而據新華社電，10月2日，馳名中外的四川九寨溝景區發生大規模遊客滯留事件，上下山通道陷入癱瘓，甚至出現遊客“攻陷”售票處的傳聞。長假期間，作為世界自然遺產和國家5A旅遊景區的九寨溝，為何變成“上不去、下不來”的“死胡同”？遊客、景區應如何“理性”對待長假旅遊高峰？數千遊客滯留情緒激動10月2日下午，有遊客在網上發帖反映九寨溝景區有數千遊客滯留，現場情況混亂，遊客情緒激動。網上廣泛傳播的幾張現場照片顯示，在犀牛海、諾日朗景點處，道路上擠滿了情緒激動的遊客，幾輛公交車完全陷入“人海”中寸步難行，不少遊客席地而坐，或是爬上車頂休息，甚至有人在路邊搭起灶台做飯。據九寨溝管理局介紹，17時許，景區道路逐漸通暢，公交車通行恢複正常，遊客陸續下山。但入夜後景區道路再次堵塞，不少遊客開始往售票處聚集，要求退票和賠償，現場一度陷入混亂。截至2日晚10時許，滯留遊客全部安全疏散。未現“遊客攻陷售票處”10月3日，九寨溝管理局公開向廣大遊客發表書面致歉書。致歉書中說：10月2日九寨溝景區迎來進溝高峰。中午12：00許，由於少數遊客在正常候車時間內，急於趕車，不聽從管理人員指揮，強行攔車，導致部分站點觀光車輛受阻，無法正常運行，造成整個運營車輛無法循環運轉、大量遊客無法正常乘車。由於候車或步行時間較長，部分遊客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道，導致整個客運系統幾乎癱瘓。截至19時許，景區共滯留客人4000余人。九寨溝管理局旅遊營銷處處長羅斌表示，從2日晚11時起，在景區售票處開始組織退票，到凌晨3點已經退票8000余張，部分遊客情緒略顯激動，但沒有出現“打砸攻陷售票處”的情況。3日早上6時，管理部門在景區旁邊的荷葉迎賓館開設了7個退票專櫃，截至上午11時已退票1.1萬余張。“接客量屬承受範圍”針對有網友認為景區超負荷接待遊客的情況，羅斌說：“2日13時後進入景區的遊客已經很少，當日共接待遊客4萬人，在景區可承受範圍之內。九寨溝景區的車輛調配是環線循環式的，車輛最初受阻是在犀牛海景點，這是進入景區的第七個景點，此後發生連鎖反應，由於交通受阻，越來越多的車輛在此無法前行。”景區掃描張家界接客超載被投訴據悉，自3日下午開始，各地陸續發生景區容量超載問題。全國假日辦接到遊客投訴，反映河南雲台山、湖南張家界、山東嶗山、貴州梵淨山等景區接待人數超載、遊客滯留問題。西湖斷橋成“人橋”記者3日從杭州市旅遊委員會瞭解到，國慶黃金周的第二天，西湖風景區各個景點單日累計客流量達100.89萬人次，這是曆年來單日客流首次超過100萬。不少遊客調侃迷你倉斷橋成“人橋”，拍照成了集體照，雖然“西湖虐我千百遍，我仍待西湖如初戀”。假期的高客流量讓人們感慨不是來看西湖，而是來西湖看人。記者看到，在著名景點斷橋上，人多得已經看不見橋面。白堤、蘇堤、靈隱等熱門景區人員密集，遊客驚嘆沒有插足之地。在西湖景區，別說車輛，一些地方擁擠得連人都寸步難行。高客流量也使得不文明行為增多。2日，杭州的大學生志願者在西湖景區3個小時內撿出了7000多個煙頭。政府相關部門和不少遊客及市民都倡議，要文明出游，提高公民個人素質。網友吐槽六萬多遊客一起被滯留九寨溝7個小時，前幾個小時一直沒人管，大巴還被遊客各種堵路，幸好擠上大巴沒和大家一起徒步走十幾公里的山路，半夜才好比容易第一批出來，手機信號還被屏蔽上不了網發不了消息，直到把遊客中心堵了都沒給個說法，就算九寨景色再好，也不會再來了。——“巴黎小姐愛吃士多...”雖然這次旅行半途而廢,但我們今後不會再到這令人嚮往的地方，不為其他,只為這裡的工作人員以及停車場的保安態度惡劣、素質低下。這次現象折射出許多不和諧的地方，難道不引起各方管理層的深思嗎?——“醉是前緣”散客無組織無紀律，景區各種協調不到位都是問題。國慶人本來就多，人流無法控制，要我說，以後各大重點景區最好弄個網上預訂票，只有預訂當天才能進去，這樣人流量控制便利。再來，部隊新兵拉上來維持秩序，也算是一次小規模疏散演習。——“天才-小雨醬”去年10月2日，我也在九寨溝景區堵了好久，天下著雨，那一年景區足有5萬多人，比今年多多了，但我們晚上6點左右差不多都有秩序的出去了。雖然排隊很擠很擠，大家情緒也不好，但對於景區的疏散安排非常配合。——“進擊的璿醬”就不能少賣點票分時段放入麼？人多的確很鬧心，這時候更要管住自己的情緒，鬧事只會更堵。堵點諾日朗換乘站到正門那段路我們3月走過，十來公里不算太累，讓老人孩子先坐觀光車回去，年輕人一起徒步走回去，路上說說笑笑很快就到的。——“糖小菜”景點預警限流又能咋樣？能擋住興致勃勃投奔過去卻因客滿被擋在門外的遊客嗎？到時候，景點一樣會被惱羞成怒的遊客堵住、砸毀。會有“我玩不了，那誰也別想玩”心理。——“瘋貓gemini”各方聲音景區應預警限流每當遇到小長假，遊客在熱門景點都受夠了人滿為患的苦，為此所花的門票也很“不值”，所以只要“限流”能夠保持信息透明及時，應該是能夠得到理解和認可的。——新京報科學合理地安排假日要實現錯峰，最關鍵的還是切實落實好帶薪休假制度，科學合理地安排假日。與其讓人這麼痛苦地出游，熱門景區也幾乎皆成“災區”了，還不如主動作為，讓旅遊回歸旅遊，讓假期回歸假日。——南方都市報嚴格控制景區客流量全國假日辦提示：各景區要嚴格控制流量，強化應急預案，加強巡查督導；各級假日辦要加強組織協調，切實保障旅遊市場秩序，維護遊客合法權益。——全國假日辦（綜合新華社、新京報、搜狐旅遊）儲存
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